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Desarrolla

De la estrategia a tu plataforma

Partimos de tu estrategia y la convertimos en decisiones de producto, diseño y operación. Cada etapa tiene una entrega que permite probar lo acordado antes de avanzar.

Métodos de base y para qué sirven

Tu estrategia guía el trabajo. Combinamos estos métodos según la decisión que toque tomar: qué valor ofrecer, cómo sostener el servicio y qué construir primero.

  • Working Backwards

    Partimos del resultado que debería lograr el cliente. Eso nos ayuda a definir la propuesta de valor y priorizar las funciones que la hacen posible.

    Referencia de Amazon

  • Continuous Discovery

    Hablamos con clientes y probamos ideas con regularidad. Lo que observamos nos ayuda a decidir qué problema merece atención y qué cambiar en el producto.

    Referencia de Product Talk

  • Business Model Canvas

    Resume en una página a quién servimos, qué ofrecemos, cómo llegamos a los clientes y qué necesitamos para prestar el servicio. Es la base para elaborar el plan del proyecto.

    Referencia de Strategyzer

  • Testing Business Ideas

    Pone a prueba los supuestos más importantes para la viabilidad del servicio. Por ejemplo, podemos ofrecer un piloto para comprobar si alguien está dispuesto a contratarlo antes de invertir en construir.

    Guía de Strategyzer

  • Doble Diamante

    Primero exploramos el problema y elegimos qué resolver. Después comparamos soluciones y probamos un prototipo para decidir cuál construir.

    Esquema adaptado del Design Council, CC BY 4.0.

  • Entrega continua

    Construimos en cambios pequeños y los verificamos con pruebas. Así tenemos una versión lista para publicar cuando toca probarla con usuarios o ampliar el servicio.

    Referencia de Continuous Delivery

Qué trabajamos y qué recibes en cada etapa

  1. Estrategia de producto

    A partir de tu estrategia, elegimos a quién atender primero y qué resultado queremos que obtenga. Contrastamos esa propuesta con clientes y con las alternativas que usan hoy.

    Working Backwards + Continuous Discovery Nuestro compromiso de confidencialidad

    Recibes

    Definición estratégica

    Cliente inicial, propuesta de valor y recorrido prioritario para la primera versión.

    Para avanzar. Acordamos qué resultado debe lograr el cliente y qué podemos dejar para después.

  2. Viabilidad y plan del proyecto

    Definimos qué vamos a ofrecer, cómo llegaremos a los primeros clientes y qué recursos necesitamos para prestar el servicio. Ponemos a prueba los supuestos más importantes con una oferta concreta o una invitación a un piloto.

    Business Model Canvas + Testing Business Ideas

    Recibes

    Plan del proyecto y validación

    Supuestos de viabilidad, plan operativo y resultados de las primeras pruebas.

    Para avanzar. Hay evidencia de demanda y un plan viable para atenderla.

  3. Diseño de la solución

    Convertimos el plan en un prototipo navegable. Observamos cómo los usuarios completan la tarea principal y revisamos con el equipo de operación qué roles, datos y reglas necesita el servicio.

    Identificamos los sistemas que tu equipo ya usa y acordamos con cuáles debe integrarse tu plataforma desde la primera versión. Por ejemplo, si ya tienes una agenda, definimos dónde se administran los cupos y cómo se comparten las reservas.

    Doble Diamante + prototipado

    Recibes

    Prototipo navegable y alcance priorizado

    Hallazgos de las pruebas, reglas de operación, requisitos e integraciones previstas para la primera versión.

    Para avanzar. Los usuarios pueden completar el recorrido principal en el prototipo y el equipo sabe cómo prestar el servicio.

  4. Construcción y pruebas

    Desarrollamos el recorrido principal en entregas pequeñas. Probamos sus reglas, los permisos de cada rol y las integraciones que necesita para funcionar.

    Entrega continua

    Recibes

    Primera versión lista para el piloto

    Plataforma según el alcance acordado, resultados de pruebas y guía de operación.

    Para avanzar. El recorrido funciona de principio a fin y el equipo está preparado para atender al primer grupo de clientes.

  5. Piloto y lanzamiento

    Ponemos tu plataforma en manos de un grupo acotado de clientes. Observamos cómo la usan, dónde necesitan ayuda y qué demanda puede atender el equipo.

    Piloto controlado

    Recibes

    Resultados del piloto y plan de lanzamiento

    Indicadores de uso y operación, ajustes prioritarios y condiciones para ampliar.

    Para ampliar. Los clientes completan el recorrido y el equipo puede sostener el servicio.

Antes y después del lanzamiento

Cómo medimos los resultados

Acordamos contigo qué valor debe aportar tu plataforma a las personas que la usan y al equipo que presta el servicio. Medimos cómo funciona hoy el servicio. Durante el piloto comparamos los mismos indicadores y escuchamos a los primeros usuarios. Si el servicio es nuevo, tomamos la primera medición del piloto como referencia.

Después del lanzamiento seguimos revisando esos indicadores con la frecuencia que acordemos contigo. Así vemos si las mejoras se mantienen a medida que más personas usan tu plataforma y decidimos qué ajustar.

Valor para las personas
Medimos si más personas consiguen lo que necesitan. Por ejemplo, si encuentran una clase en el horario que les sirve y logran reservarla.
Valor para el equipo
Revisamos si la plataforma permite ampliar o mejorar el servicio. Por ejemplo, si el equipo logra atender a más personas aprovechando cupos que antes quedaban libres.
Facilidad y eficiencia
Comparamos cuánto tiempo y ayuda necesitan los usuarios para completar la tarea y cuánto trabajo manual le exige al equipo.

Uso y continuidad de tu plataforma

Desde el inicio acordamos qué necesita tu plataforma para seguir funcionando si otro equipo se hace cargo y cómo podrás obtener una copia de tus datos.

¿Qué quieres resolver con tu plataforma?

Hablemos de tu idea